Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cambios y devoluciones voluntarias

En Aumentika queremos que estés conforme con tu compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Para que la solicitud sea aceptada, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Mantener su estado original.
Incluir todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Presentar el comprobante o boleta de compra.

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, puedes escribirnos a contacto@aumentika.cl.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para el envío del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin coordinación previa.

Productos defectuosos o con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, defecto o no corresponde al artículo comprado, podrás ejercer los derechos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

En estos casos, contáctanos tan pronto detectes el problema enviando fotografías y una descripción de la situación a contacto@aumentika.cl para evaluar y gestionar una solución.

Productos excluidos

No se aceptarán cambios ni devoluciones respecto de:

Productos personalizados o confeccionados a pedido.
Productos que hayan sido usados o presenten daños atribuibles al cliente.
Tarjetas de regalo o gift cards.
Productos adquiridos en liquidación u ofertas especiales cuando así se informe expresamente al momento de la compra, sin perjuicio de los derechos legales por fallas o defectos.

Cambios por otro producto

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o graduación, podrás solicitarlo dentro del plazo indicado, sujeto a disponibilidad de stock y al cumplimiento de las condiciones señaladas anteriormente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Los tiempos de reflejo del dinero pueden variar según la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en contacto@aumentika.cl.