Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas seleccionadas por Aumentika.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa transportista.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación y despacho es de 1 a 3 días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación de destino y de la empresa transportista.

De forma referencial:

Región Metropolitana: entre 1 y 5 días hábiles.
Regiones: entre 2 y 10 días hábiles.
Zonas extremas o de difícil acceso: según cobertura y tiempos informados por la empresa de transporte.

Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando se encuentre disponible.

Costos de envío

El costo de envío será calculado e informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Promociones de envío gratuito podrán aplicarse en determinadas fechas o para compras que cumplan los requisitos indicados en el sitio web.

Seguimiento del pedido

Cuando la empresa transportista lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a contacto@aumentika.cl.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, estos pueden verse afectados por factores externos tales como:

Condiciones climáticas.
Problemas logísticos de la empresa transportista.
Eventos de fuerza mayor.
Altos volúmenes de envíos.
Restricciones de acceso a determinadas zonas.

Aumentika no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a terceros o situaciones fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a errores en la información proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

Pedido dañado o con problemas

Si recibes un pedido dañado, incompleto o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días corridos siguientes a la recepción escribiendo a contacto@aumentika.cl e incluyendo fotografías del producto y del embalaje recibido.

Evaluaremos cada caso y entregaremos una solución conforme a la normativa vigente.